資訊沙漠中拓荒
國合會推動「加勒比海地區資通訊技術合作計畫」,第一步從建置友邦的國家資訊中心著手。從2007年就參與計畫的凌網科技資深經理馬宜信回憶當時,他從台灣找來裝潢師傅一起參與搭設網路線、高架地板,將幾個國家的資訊中心從無到有建置起來。
顏銘宏表示,國家資訊中心必須扮演三個角色:第一是資源中心,所有在計畫裡建置的資訊系統的主機,皆存放在中心裡。當政府作業全部轉成電子化,一旦主機出現問題就會使得政府運作停擺,因此國家資訊中心必須有高規格的資安機制,讓各部會的資料都能安全且完整地存放於此。在台灣的輔導下,目前聖露西亞、聖文森、貝里斯的國家資訊中心都通過ISO27001國際通用的資安認證,也是該國第一個取得ISO認證的政府機關。
第二是教育訓練中心,「人員培訓是計畫裡很重要的一環,這些國家的資訊人才質與量都明顯不足,光要找到會使用Word文書處理的人就很困難。」凌網科技專案經理蘇啟之表示。因此國家資訊中心都設有電腦教室,課程從基礎的Office,到程式設計、系統開發等中高階課程都有。在台灣專業人員的長期協助下,這些中心取得國際大廠的認證。例如貝里斯的電腦教室就獲得微軟認證,民眾可以直接在中心受訓考取微軟證照,不再需要跑到微軟有設認證中心的國家,這是國合會提升當地整體資通訊基礎的重要方式。
最後一個角色是諮詢中心,一直以來,國合會執行計畫的方式並非把系統建置好直接交給當地使用,而是找來台灣的專家到現場進行系統分析、雛型展示、試營運、輔導上線等系統開發工作,讓當地共同參與,並在過程中傳授技術與知識,使友邦能自行維護系統,甚至具備開發系統的能力。中心裡的成員因長期參與國合會的合作計畫,再加上台灣常有專家前往培訓,因此當其他部會想推展電子化卻不知如何著手時,就能擔任諮詢角色,「像是推動國家發展的先鋒部隊」顏銘宏說。
過去,克國的JNF國家醫院以紙本作業,如今在台灣的資通訊科技協助下,醫護人員只要掃瞄醫療卡即可取得病人資料。